Politique d’expédition

Politique d’expédition – Hayatina

Chez Hayatina, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais, avec soin et fiabilité.

📦 Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • En période de forte activité (fêtes, soldes, lancements…), un léger retard peut survenir. Nous vous tiendrons informée par e-mail en cas de délai exceptionnel.

🚚 Délais de livraison

Nous livrons en France et en Europe. Les délais de livraison dépendent du transporteur et de votre localisation :

  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les conditions du transporteur.

💳 Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids du colis et de votre adresse.

  • La livraison est offerte à partir de 70€ d’achat en France.

🕵️♀️ Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

📍 Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte. En cas d'erreur, Hayatina ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés.

📦 Colis non réclamé ou retourné

Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, absence prolongée ou non-réclamation, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

❗Commande endommagée ou incomplète

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant, contactez-nous dans un délai de 48h après réception à l’adresse suivante : contact@hayatina.fr avec photos à l’appui. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

Votre satisfaction est essentielle. Pour toute question, notre service client est à votre écoute par e-mail ou via notre formulaire de contact.