Politique de remboursement

Chez Hayatina, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

✅ Conditions de retour :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leurs étiquettes intactes.

  • Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

🔁 Procédure de retour :

  1. Envoyez une demande par e-mail à contact@hayatina.fr avec votre numéro de commande et le motif du retour. 

  2. Le colis doit être envoyé uniquement par voie postale : 

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NB : Les achats renvoyés via transporteurs privés tel que : UPS, DHL, DPD, etc ne peuvent être acceptés.

  1. Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

❌ Articles non remboursables :

  • Produits en promotion ou soldés.

  • Articles portés, ou abîmés

📦 Échange :

Nous ne proposons pas d’échange automatique. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de nous retourner le produit et de passer une nouvelle commande.

Notre équipe reste à votre écoute pour toute question. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire ou à contact@hayatina.fr.